先週4月16日（金）、山梨県の湯村常磐ホテル様を会場に「旅館に勤める人の為の新入社員研修」を開催いたしました。
当日朝早く、県内各地から8施設、29名様がお集まり下さり、やや緊張した面持ちの新入社員の方々が、接客の基本である挨拶や身だしなみ、旅館ならではの和室の所作や客室でのご説明に加え、電話応対などのロールプレイングに終日熱心にご参加くださいました。
発表の上手なグループには溜息まじりの拍手が起こり、受講者の方々は集合研修という機会に良い刺激を受けていらしたようです。
改めましてこの場をお借りし、ご出席頂きました皆様に御礼申し上げます。
また、毎年会場を提供し、万全の準備を整えて下さる常磐ホテル様に厚く御礼申し上げます。

今後も皆様のお役に立てるような研修・セミナーを開催して参ります。

研修終了後に参加者全員で記念撮影 　　　　　　　　

２００９年１２月９日に開催された「中国人観光客対応セミナー」の開催について、週刊ホテルレストラン１月２２日号に記事が掲載されました。

機会がありましたら、是非ご覧下さい。

セミナー事務局

昨年１１月より本年１月までの、計３回にわたる長野県旅館経営者向け研修講座～経営改善計画の策定と実践～に、企画設計室　室長　竹原和利、コンサルタント　小輪瀬博子　の両名がファシリテーター及び講師として参加いたしましたのでご報告いたします。

このプログラムの詳細は下記ＨＰでご確認いただけます。

http://www.pref.nagano.jp/kanko/kankoki/21kensyu/ryokan-kensyu.pdf

北海道経済産業局での「ホテル旅館　経営カイゼン寺子屋」プログラムにて、１２月１７日に企画設計室　竹原、小輪瀬両名が下記講演を行いましたのでご報告いたします。

「低成長下での経営サバイバル計画」　　企画設計室長　　竹原和利

「満足度を下げずに食のコストを下げる」　同コンサルタント　小輪瀬博子

このプログラムの詳細は以下のＨＰでご確認いただけます。

北海道経済産業局　http://www.hkd.meti.go.jp/hokiq/terakoya/leaflet.pdf

財団法人日本交通公社　http://www.jtb.or.jp/investigation/index.php?content_id=262

１２月９日に開催された「中国人観光客対応セミナー」の開催について、観光経済新聞１２月１９日号に記事が掲載されました。

観光経済新聞社様のホームページでもご覧いただけますので、ぜひ一度ご覧ください。

（http://www.kankokeizai.com/backnumber/09/12_19/business.html#01）

セミナー事務局

12月9日、当社本社ビル（東京・文京区）にて、「ますます増える中国人観光客への対応を学ぶ」というテーマにて、セミナーを開催いたしました。
既に中国人客の受け入れを行っている施設様、これから受け入れをお考えの施設様、経営者様、現場のご担当者様などがお集まり下さり、中国人観光客の動向、中国語での応対のロールプレイングに真剣にご聴講、ご参加いただきました。
この場をお借りして、ご出席頂きました皆様に、改めまして御礼申し上げます。
今回ご出席頂いた皆様からのご意見も参考にさせていただき、宿泊施設の皆様のお役に立つセミナーを企画して参りたいと存じます。

中国語接客会話：周講師

応対ロールプレイング：日比野講師